ईमित्र की शिकायत कैसे करें ? 181 क्या है?

राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर

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Rajasthan Sampark Online Portal: दोस्तों, आज हम यंहा आपके लिए राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल की जानकारी लाएं है।जिसमे हम आपको बताएँगे की आप इस पोर्टल का लाभ कैसे ले सकते है। साथ ही साथ ये भी बताएँगे की आप कैसे इस पोर्टल पर अपनी शिकायत  दर्ज  करा सकते है। नीचे दी गयी जानकारी को ध्यानपूर्वक पढ़े। राजस्थान की मुख्यमंत्री वसुंधरा राजे द्वारा प्रदेश में सुशासन कायम करने तथा आम जनता को सरकारी सेवाओं का लाभ नियमित समय पर प्राप्त करने में असुविधाओं का सामना करने की समस्या के निराकरण हेतु। जनता द्वारा अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए ऑनलाइन वेब पोर्टल http://sampark.rajasthan.gov.in तथा हेल्पलाइन टोल-फ्री नंबर 181 का शुभारम्भ किया गया है।

राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल सरकार व प्रदेश के नागरिको के बीच एक ऐसा सरल व सुगम माध्यम है। जिसके द्वारा आमजनता सरकार से संबंधित अपनी किसी भी परेशानी या समस्या के बारे में बेझिझक सरकार को बता सकती हैं। इससे न सिर्फ आमजन को उनकी परेशानियों का समाधान मिलता है साथ ही इससे सरकार की आमजन के प्रति संवेदनशीलता का भी परिचय मिलता है।

Contents of the article [hide]

  • 1 राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर (Rajasthan Sampark Online Portal & Helpline Number)
    • 1.1 राजस्थान संपर्क ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य बातें (Rajasthan Sampark Online Portal Complaint Register)-
    • 1.2 राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (Rajasthan Sampark Online Portal Complaint Register Process)-
    • 1.3 राजस्थान सम्पर्क ऑनलाइन पोर्टल शिकायत की स्थिति जाँच (Rajasthan Sampark Online Portal Check Complaint Register)-

राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर (Rajasthan Sampark Online Portal & Helpline Number)

Sampark Portal- राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल/ हेल्पलाइन योजना के माध्यम से अब राजस्थान की जनता किसी भी सरकारी विभाग से सम्बंधित शिकायत एवं समस्या। जैसे- विभागों में कर्मचारियों के लापरवाही के कारण बार-बार कार्यालय के चक्कर काटने, बिजली, पानी, सड़क, शिक्षा, विद्यालय, कार्यालय, शौचालय एवं भूमि विवाद आदि समस्याओं के निवारण हेतु। बिना सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटे, एक फ़ोन कॉल के माध्यम से या घर बैठे ऑनलाइन राजस्थान संपर्क वेब पोर्टल http://sampark.rajasthan.gov.in के माध्यम से सरकारी अधिकारियों तक या सीधे मुख्यमंत्री तक अपनी समस्यायों को पहुंचा सकते हैं। इस वेब पोर्टल पर जनसाधारण के समस्या निवारण हेतु निम्नलिखित सुविधाएँ उपलब्ध है:

  • पंचायत समिति एवं प्रत्येक जिला के संपर्क केन्द्रों पर निशुल्क रूप से जनसाधारण हेतु, अपनी समस्या निवारण शिकायत दर्ज करने की सुविधा।
  • घर बैठे अपनी शिकायत, सम्बंधित विभाग के अधिकारियों तक पहुंचाने की सुविधा।
  • सिटिज़न कॉल सेंटर पर टोल फ्री नंबर181 के माध्यम से अपनी शिकायतों को दर्ज कराने एवं निवारण की सूचना प्राप्त करने की निशुल्क सुविधा।
  • स्मार्ट फ़ोन पर राजस्थान संपर्क योजना की एप्लीकेशन डाउनलोड (Sampark Mobile App) करने की सुविधा।

अपनी ऑनलाइन दर्ज शिकायत का समुचित समाधान न होने पर प्रत्येक महीने के निर्धारित गुरुवार को संबधित विभाग के साथ व्यक्तिगत सुनवाई की सुविधा निम्नलिखित स्तरों पर निर्धारित किया गया है ।

  1. पंचायत समिति स्तरीय सुनवाई उपखंड अधिकारी की अध्यक्षता में राजस्थान संपर्क केंद्र पर महीने के प्रथम गुरूवार को।
  2. पंचायत समिति स्तरीय सुनवाई से संतुष्ट न होने पर जिला स्तरीय राजस्थान संपर्क केंद्र पर जिला कलेक्टर की अध्यक्षता में महीने के दूसरे गुरूवार को समस्या निवारण हेतु सुनवाई की सुविधा।
  3. जिला स्तर पर सुनवाई से संतुष्ट न होने पर चुने हुए मामलों की शिकायत के निवारण हेतु राज्य स्तर पर सुनवाई की सुविधा।

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राजस्थान संपर्क ऑनलाइन शिकायत दर्ज करते समय ध्यान देने योग्य बातें (Rajasthan Sampark Online Portal Complaint Register)-

  • अपनी शिकायत सम्बन्धी सूचना का पूर्ण विवरण बिन्दुओं में लिखना है।
  • अपनी शिकायत दर्ज करते वक्त फॉर्म में अपना मोबाइल/पहचान नंबर (Aadhar Number) लिखना अनिवार्य है। ताकि समस्या से संबधित सूचना SMS के द्वारा भेजी जा सके।
  • यदि पहले कभी शिकायत दर्ज किया है, तो उसके सन्दर्भ का विवरण देना अनिवार्य है।
  • शिकायत से सम्बंधित समस्या की श्रेणी लिखना अनिवार्य है। जैसे- निजी, सार्वजानिक अथवा सरकारी राज्य कर्मचारी से सम्बंधित है।
  • अपने शिकायत संबधी फॉर्म की संख्या नोट करके अपने पास रख लें, जिससे की आप आगे की कारवाई में उस संख्या का उपयोग कर सके।
  • अपने शिकायत संबधी दस्तावेज़ को प्रिंटर से स्कैन करते वक्त सेटिंग में आउटपुट रिसोलूशन (PPI 150) पर स्कैन करना है। ताकि दस्तावेज़ का फोटो प्रिंट साफ़ नज़र आये।
  • न्यायलय में विचाराधीन मामलों की शिकायत दर्ज इस पोर्टल के माध्यम से नहीं करना है।
  • आप सुचना एवं अधिकार से सम्बन्धी शिकायतें इस योजना में दर्ज नही कर सकते हैं।

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राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया (Rajasthan Sampark Online Portal Complaint Register Process)-

सबसे पहले शिकायतकर्ता को शिकायत दर्ज करने हेतु राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल http://sampark.rajasthan.gov.in पर जाना होगा।

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  1. राजस्थान संपर्क ऑनलाइन पोर्टल पर दिए विकल्प “शिकायत दर्ज करें” पर क्लिक करना है।
  2. फिर जो पेज खुलेगा, उसमें दिए विकल्प “Register Grievance” पर क्लिक करे ।
  3. इसके बाद, आपके सामने जो पेज खुलेगा उसमें अपना नाम, मोबाइल नंबर,शिकायत एवं शिकायत से सम्बंधित दस्तावेज़ संलग्न करने के बाद दिए विकल्प “Submit” बटन पर क्लिक करना है।
  4. सबमिट बटन पर क्लिक करने के बाद, फॉर्म का दूसरा भाग खुल जायेगा। इस भाग को पूरा भरने के बाद, फिर से नीचे दिए विकल्प “जमा करें” विकल्प पर क्लिक करने पर आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।

राजस्थान सम्पर्क ऑनलाइन पोर्टल शिकायत की स्थिति जाँच (Rajasthan Sampark Online Portal Check Complaint Register)-

ऑनलाइन शिकायत की स्थिति जाँच करने के लिए लेख में ऊपर दिए हुए राजस्थान संपर्क लिंक पर क्लिक करने के बाद, पेज पर दिए विकल्प “शिकायत की स्थिति देखें” पर क्लिक करिए।

  • इसके बाद जो पेज खुलेगा। उसमें में अपना “Mobile Number/Grievance Id” लिखने के बाद, दिए हुए कैप्चा कोड को लिखें।
  • उसके बाद, दिए गए विकल्प “View” पर क्लिक करके आप अपनी शिकायत की स्तिथि जाँच कर सकते हैं।
  • शिकायत की निवारण की सूचना में विलंभ होने पर शिकायत का पुनःस्मरण करने हेतु लिंक का प्रयोग करिए।

नोट – यदि शिकायत दर्ज करने के 30 दिनों तक निवारण की सूचना न मिले तो ही शिकायत पुनः स्मरण विकल्प का प्रयोग करना है।

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